酒店前廳服務程序標準範本(DOC 43頁)

1、客房預訂服務程序
2、散客入住服務程序
3、旅遊團隊接待服務程序
4、客房續住服務程序
5、延遲退房受理服務程序
6、轉房服務程序
7、車迎服務
8、禮賓部散客帶房行李服務
9、禮賓部散客離店行李服務
10、電話轉接服務程序
11、叫醒服務標準
12、免打擾服務標準
13、留言服務標準
14、電話過濾服務標準
15、商務中心簽單掛帳
16、商務中心設備租賃服務
17、火車票預訂程序
18、帶客參觀房間服務程序
19、客人投訴處理程序
20、上房登記程序
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