物業公司管理規章製度及獎懲(DOC 55頁)

一、服務標準
1、著裝
2、儀容儀表
3、禮貌禮節
4、舉止
5、語言
6、崗位紀律
7、衛生
二、質量標準
1、巡邏服務
2、大門服務
三、安全設備設施
四、安全服務質量的檢查
1、檢查的內容
2、檢查方式
3、考核
保安員扣分標準
一、保安員有下列行為之一者扣 10 元
二、保安員有下列行為之一者扣 20 元
三、保安員有下列行為之一者扣 50 元：
四、保安員有下列行為之一的扣 100 元：
安全員加分標準
一、保安員有下列情形之一者獎 10 元
二、保安員有下列行為之一者獎 20 元
三、保安員有下列行為之一者獎 50—100 元
保安員職業道德規範
1、熱愛本職、忠於職守
2、遵紀守法、勇於護法
3、不記得失、勇於奉獻
4、文明執勤、禮貌待人
5、廉潔奉公、不牟私利
保安員工作紀律
保安員權限
保安員宿舍管理規定
大門崗崗位職責
交接班操作規程
保安員處理問題的原則和方法
執勤中拾到物品的處理方法
打架鬥毆的處理
保安員在執勤過程中，發現盜竊案件，應作如下處理
搶劫的處理辦法
工廠（宿舍）發生治安/刑事案件的處理
各部處消防責任人職責
義務消防隊員職責
消防管理規程
物業管理公司規章製度
一、目的
二、適用範圍
三、職責
四、關於服裝、裝束
五、關於上班時間
六、關於廠內設備和備件
七、其它
關於花園內設備和備件
關於上班時間
其它
員工考勤和休假的規定
(一) 考勤
(二) 休假
辦公管理製度
員工辦公製度
文明辦公製度
辦公室值班製度
管理處接待來訪設訴工作製度
用戶投訴的接收
業主投訴處理和分析製度
業主意見調查和回訪製度
一. 接待來訪投訴工作
二. 回訪工作
回訪工作製度
工程部主管的崗位職責
工程部維修工的崗位職責
工程部的主要工作職責
工程部主管的崗位職責
工程部領班崗位職責
工程部維修工的崗位職責
工程部的主要工作職責
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