培訓手冊(doc 54頁)

銷售隊伍的組織與接待藝術：
培訓對象：總經理、副總經理、營銷總監、售樓經理、售樓主管、售樓員
關 鍵 詞：選拔、標準
主要內容：銷售隊伍的組織原則和基礎接待標準
作 用：掌握選拔標準，為開發企業選拔真正合格的售樓人材。
規範售樓接待行為，樹立項目品牌形象。

一、銷售隊伍的組織
我們在青島已操作一段時日，感覺人員品質高低差距非常大。所以，招聘工作人員時，要注重學曆、品德；兼顧相貌，在與人的接觸中給對方以良好的外觀形象；同時要考慮語言能力，懂方言；掌握必要交通工具；能否吃苦耐勞；要有一定社會經驗；另外，最好有房地產經紀人執照。房地產銷售人員必須精力充沛，有很強的自信心，
對金錢的欲望強烈及十分的勤勞，並有承受客戶拒絕的勇氣。
對銷售人員的訓練，時間長短不限，可分初、中、高級階段。訓練內容有房地產業的法律，稅務，估價、金融、實務、心理學、談判、統計、經濟等。由淺入深，剛入行的起碼要懂合同、簽約、開發、接待、電話谘詢這些基本環節。參與房地產銷售的人員在初級階段實務比理論重要，沒有經過具體操作，理論不易被接受和牢記；中級階段實務與理論並重；高級階段，理論比實務重要。當接受大CASE（指項目或個案）後，就需要理論指導，不然無法成功推銷。

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