某市普通住宅物業菜單式服務參考收費標準(doc 24頁)

一、綜合管理服務標準與收費標準
二、公共區域清潔衛生服務標準與收費標準
三、公共區域秩序維護服務標準與收費標準
四、公共區域綠化日常養護服務標準與收費標準
五、共用部位、共用設備設施日常運行、保養、維修服務標準與收費標準

一、綜合管理服務標準與收費標準
（1）服務規範應符合杭州市物業管理行業規範要求。
（2）公開報修電話，24小時受理業主或使用人報修。急修半小時內到現場處理，一般修理一天內完成（預約除外）。
（3）對業主或使用人的投訴在24小時內答複處理。
（4）告知業主或使用人裝修須知，製定小區房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理製度，建立業主或使用人房屋裝修檔案，監督裝修過程，對違規裝修、違章搭建及時勸阻、製止或報告。
（5）建立財務製度，對物業服務費和共用部位、共用設施設備經營收入的收支進18新利网址多少 ，做到運作規範，賬目清晰。
（6）按有關規定和合同約定規範使用物業維修資金。

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