服飾終端店鋪業績提升概要(doc 35頁)

第一章 完善的運營，店鋪業績提升的核心
第二章 商品的管理，店鋪業績提升的中心
第三章 周到的服務，店鋪業績提升的恒心
第四章 顧客服務技巧與顧客異議應對技巧
第五章 獨特的促銷，店鋪業績提升的重心

第一章 完善的運營，店鋪業績提升的核心
第一節 讓你店鋪的組織架構更科學
將店鋪運營比作人體運動的話，組織體係就如人的骨骼，它支撐著身體的各個部位和環節。當前激烈的市場競爭已經深入到店鋪經營運作的各個層麵，管理水平對店鋪生存和發展的重要性日益突出。科學有效的組織結構是確保管理效率的基礎，是店鋪實現短期經營目標和長期戰略目標的製度平台。作為店鋪的經營者，非常有必要掌握組織結構設計和改良的分析思路和實施方法，幫助自己的店鋪搭建高效的管理平台。
（一）服飾店鋪組織體係的設計原則：
原則一：圍繞目標任務原則。
目標任務是指店鋪為了保證完成經營任務、實現經營指標，把每一位員工的力量集中起來組成一個整體，而且使各自明確自己的任務，圍繞店鋪的總目標運轉。因此，每一個組織和這個組織的每一部分都與特定的任務、目標有關，否則就沒有存在的價值。
原則二：機構層次適度原則。
受規模大小的限製，各個店鋪在職務層次、崗位數量、員工的人數上均會有所不同，因此組織階層的編排及各部門的職務也應隨之不同。要在服從生產經營的前提下，力求減少管理層次，精簡管理機構和管理人員，更好地為產品的銷售服務。

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