房地產銷售基本素質培訓資料(ppt 50頁)

目錄：
一、滿足需要的推銷過程
二、銷售的基本知識
三、服務素質的要求
五、統一思想
六、銷售的16字決
七、四字真言
八、12項工作指標要求
九、銷售標準用語
十、銷售禁忌

內容摘要：
2、銷售人員不可欠缺的七項意識
（1）目的意識——創造更高的業績
（2）利益意識——獲取更高的回報
（3）顧客意識——以客戶需求出發
（4）品質意識——服務到位
（5）問題（改善）意識——解決問題
（6）規律意識——高潮、低潮
（7）合作意識——團隊精神
7、活用讚美的七大原則
（1）努力發現長處——小孩、攜帶物、服裝、儀容等；
（2）隻讚美事實——以自信的態度對所發現的長處讚美；
（3）以自己的語言讚美——不要使用引用的言語，而以
自己的言語自然地讚美
（4）具體的讚美——具體表現出何處？如何？何種程度
的讚美？
（5）適時地讚美——設法在說話的段落，適時地加
以讚美
（6）由衷地讚美——為克服“害羞的情緒”要練習何
種讚美的方法
（7）對話中加入讚美語——在顧客解答問題或做商
品說明時，對顧客加以讚美。

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