房地產銷售基本素質要求及相關技巧(ppt 50頁)

房地產銷售基本素質要求及相關技巧目錄：
一、滿足需要的推銷過程
二、銷售的基本知識
三、專業素質的要求
四、統一思想
五、銷售的16字決
六、12項工作指標要求
七、銷售標準用語
八、銷售禁忌

房地產銷售基本素質要求及相關技巧內容摘要：
待客說話的七大原則：
（1）不使用否定句，用肯定句型說話
（2）不用命令型，而用請求型
（3）以尾語表示尊重
（4）拒絕的場合要說“對不起”和請求型並用
（5）不斷言，讓顧客自己決定
（6）在自己的責任範圍說話
（7）多說讚美、感謝的話
　　在客戶買樓前銷售人員的熱情和誠懇會讓客戶加快購買的意向，從而爽快購房。但是，假如客戶因房型間隔、付款方式等問題要同銷售人員商量時，切忌擺出一副不耐煩的麵孔，這樣隻會令客戶加強退房的意向。遇到此問題一定冷靜下來，循循善誘，力圖讓客戶覺得問題不是太嚴重而無須退房。
　　麵對買大麵積或兩間以上的客戶，銷售人員一定會盡心盡力，但相對購房一房一廳甚至單身套間的客戶就不大熱情，這樣會令大客戶覺得你是衝著他錢包而來，十分虛偽；而小客戶也會認為你不尊重他而不買你的樓，到頭來有可能會一無所獲。所以，切記對大小客戶均應一視同仁。
　　由於你的欺騙與遊說，也許會讓客戶買你的樓，但不要以為客戶是傻瓜，待他們想清楚後一定會回來與你爭論。到時會對公司形象帶來負麵影響，嚴重者更會導致其他客戶也放棄購房。

..............................