化妝品行銷與管理學(ppt 42頁)

化妝品行銷與管理學內容簡介:
化妝品營銷與管理學
營銷意義與概念
營銷管理程序與營銷人之工作
化妝品營銷市場與架構
化妝品營銷研究
消費者行為分析
化妝品市場區隔、市場結構與產品定位
化妝品廣告、品牌、包裝與服務
"當顧客告訴我他準備花150美元的時候，我們的人能告訴他怎樣做可以隻花40美元或50美元" 。
某些商店中有太多的顧客，每平方英尺每年已達到600美元的銷售額。而 A分店是250美元，B分店是150美元。
問題，如過道太擠，存貨太多，店員太少，付款排隊等。持續的成功取決於對顧客滿意程度的不斷追求。
"對待每一位顧客都要像對待你的媽媽、爸爸、姐妹或兄弟一樣，你肯定不希望你媽媽排隊等候"。

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