物業管理質量手冊(doc 49頁)

物業管理質量手冊目錄：
1.序言
2.崗位職責
3.人事管理製度
4.行政管理製度
5.行政人事管理部表格
6.0物業管理外部管理製度

物業管理質量手冊內容簡介：
1.1確保。這是為了通過實現組織目標而募集與配置能力的過程，是行政人事管理中的先行職能。其主要內容為：職務分析：行政人事計劃：招募、考核、選拔與錄用。
1.2開發。這是指開發所募集的人員的品德智能，以提高組織績效的工程，是人事管理中重要職能。其主要內容為：培訓、開發規劃；職前培訓、在職培訓及脫產培訓；職業生涯開發。
1.3報償。這是為員工對組織所作出的貢獻而給予報酬的過程。而行政人事管理中的激勵凝聚智能，其主要內容為：激勵工作積極性；工作績效評估；工作薪酬；福利措施。
1.4整合。這是使員工之間和睦相處、協調共事、取得群眾認同的過程，是行政人事管理中的人際協調職能。其主要內容為：新來人員的職前教育與社會化；群體中人際關係之和諧；矛盾衝突的化解與調解。
1.5控調。這是對員工實施合理、公平的動態管理過程，是行政人事的控製、調整職能。其主要內容為：科學合理的員工績效素質。

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