飯店服務與行銷培訓(ppt 25頁)

飯店服務與行銷培訓目錄：
一、營銷
二、營銷的角色
三、現代營銷的觀念
四、營銷概念
五、旅館的經濟特性
六、營銷原則的應用
七、營銷價值與服務
八、客人要甚麼
九、如何滿足顧客需求？
十、市場調查與營銷研究
十一、成功市場區隔的準則

飯店服務與行銷培訓內容簡介：
營銷的角色好的產品，絕對不是成功的保證，因為每個顧客需求和口味不同你如何決定顧客是誰，往往影響你的營銷策略，最終並會決定你的成功與顧客的需求像情人的心，變換不定。因此，要靠營銷研究，不要依賴過去經驗，來判斷顧客需求與日俱增的競爭，讓消費者選擇增加。因此，強調顧客價值，對於成功與否，愈來愈重要

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