中國管理應用軟件的未來發展(doc 6頁)

中國管理應用軟件的未來發展目錄：
一、管理應用軟件要科學地劃分為組織內管理和組織間交互管理
二、組織內管理將走向對資源、過程、知識的全麵整合管理
三、組織間交互管理正向知識化管理方向邁進
四、組織內管理和組織間交互管理必將協同發展
五、工作方式變革才能促使管理應用軟件發揮作用

中國管理應用軟件的未來發展內容摘要：
　　現在我們已看到在企業、政府或團體等組織的內部已有諸如MIS、OA、ERP、PDM、HRM、FM等強化內部管理的軟件，也看到強調外部交互管理的SCM、CRM。其實，這樣分解是有其道理依據的，即組織內管理要達到的主要目的是持續增長的能力，而組織間交互管理要達到的目的是持續的吸引力。
　　組織內管理軟件是針對組織內三大管理內容展開的。第一大類是有形有量資源，即看得見、摸得著或數得清的人、財、物、關係、信息，相應的資源管理（RM）軟件實際是資源的數據和信息管理，使管理者或工作者有效地了解資源狀況及變化，並為工作而高效率、高質量地進行資源規劃與組合調度；第二大類是在資源上開展的業務、事務過程，其過程管理（PM）軟件實際上是流程管理，使管理者或工作者按照程序高效率、高質量地運行各項業務和事務；還有第三大類是無形資源，即影響管理者進行資源調度和流程安排的方式、方法、策略等，這就是組織的知識，相應的知識管理（KM）軟件實際是使管理者和工作者能有更好的、不斷積累的工作方法或方式。過去我們非常重視PM、RM，並在企業中已有ERP、OA，在政府中也在發展電子政務，其核心也就是PM和RM，這實質上重視的是機器化（或機械化）管理，而工作中的人是被動的。這忽略了人不斷認識事物（工作）、改造事物（工作）的能力，這樣的機械式管理軟件可以使組織內管理達到穩定的效率，但組織中人的才能是無法得以提高的。現在的發展已經認識到人的作用，特別是人認識事物、改造事物的知識能力，所以更要關注知識管理，使組織在工作中持續地增長其能力。

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