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房地產銷售管理全麵操作手冊(doc 74頁)

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房地產經營管理
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相關資料:
房地產銷售, 銷售管理, 全麵, 操作手冊
房地產銷售管理全麵操作手冊(doc 74頁)內容簡介

房地產銷售管理全麵操作手冊內容簡介:
一、總則:
房地產營銷是房地產開發的重要環節,貫穿項目開發的全過程。為規範公司銷售管理,提高服務水平,提升樓盤及公司品牌形象,同時提高效率,實現公司資金快速回籠,製定本銷售管理製度。
1. 依據國家、省、市關於房地產開發經營企業從事房屋銷售的法律、法規、條例、辦法等規定去開展公司的銷售工作。
2. 製定、執行、落實公司年度銷售計劃和項目銷售計劃,安排全年度樓盤開發項目的銷售計劃和項目推廣計劃,實施公司品牌戰略,認真、及時、合理、創新性地做好策劃、廣告、價格等工作並進行效果分析,以促使工作的不斷提高。
3. 嚴格案場管理,做到管理嚴格、作業規範、工作細致、分工明確、做事有序、獎罰分明,逐步建立一支高效、團結、幹練的銷售隊伍。
4. 加強對銷售合同、資金、公司印章的安全管理,避免發生損失,並根據公司資金的要求及銀行的相關規定,及時聯係、協助銀行辦理客戶個人按揭貸款的審批手續,以加速資金回籠。
5. 及時收集市場信息、政策信息,為公司決策和銷售工作提供支持;多途徑收集、管理、利用好客戶資源,促進銷售的快速進行,同時不斷分析客戶形態,為項目進一步營銷和樓盤的策劃提供現場第一手資料。
6. 銷售過程中,做好客戶服務。認真友好地聽取、處理業主的投訴;對業主提出的變更申請,按相關操作程序給予辦理;房屋交付時,做好竣工房產麵積測量並組織實施房屋交付工作。按合同承諾配合業主辦理房產交易過戶和兩證手續,條件許可的情況下,為業主代辦房產證和土地證。
7. 通過客戶俱樂部等形式通過多種途徑加強與客戶聯係,擴大公司影響,樹立良好的口啤,增強公司的品牌形象和促進銷售的快速進行。建立公司銷售網站,提倡網上看房,增大客戶知名度,製定網站管理辦法,維護項目以及公司的品牌形象。
8. 在全公司強化全過程營銷的理念,不同部門、各個崗位樹立營銷的意識。
9. 根據樓盤的情況,選擇有經驗、創新能力較強的專業策劃營銷代理公司,並對此進行監控,共同實現公司項目的營銷目標。
二、計劃管理
(一)、銷售年度計劃
1. 在每年度初或上一年度末,公司由銷售部牽頭,其它部門配合編製年度銷售計劃。
2. 年度銷售計劃的內容:
1).年度總銷售量、階段性銷售額及資金回籠計劃;
2).各項目年銷售量、階段性銷售額及資金回籠計劃;
3).各項目年度宣傳推廣計劃及年度營銷費用計劃;
3. 編製年度銷售計劃的依據:
1).董事會批準的年度開發計劃


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