酒店VIP接待概述(doc 8頁)

酒店VIP接待概述目錄：
一、*****的客源市場
二、為什麼設立VIP
三、誰是*****VIP
四、*****VIP的等級
五、VIP接待總流程
六、各級別VIP接待程序、標準
七、*****VIP接待表格
八、（附件）CIP

酒店VIP接待概述內容摘要：
二、為什麼設立VIP ？
VIP 英語Very Important Person的簡稱，意為非常重要的客人
誰是VIP？
四星級酒店的客人是不是VIP ?
我們提倡酒店服務無差別，但四星級酒店不是每位客人都是VIP！
VIP服務不是商務中心服務、不是私人管家式服務
VIP服務提供翔實的酒店信息，反映酒店接待的藝術與技巧
VIP是酒店給予在政治、經濟以及社會各領域有一定成就、影響和號召力的人士的榮譽，是酒店完
善、標準的接待規格服務對象。VIP是酒店優質服務體係的集中體現！

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