現代經濟觀知識概述(ppt 18頁)

現代經濟觀知識概述目錄：
1.現況的省思
2.跳脫現在管理的歧途
3.建立係統的概念
4.淵博知識體係
5.人員的管理
6.紅珠實驗的教訓
7.蕭德華與管製圖
8.來自變異的教訓

現代經濟觀知識概述內容摘要：
一.現況的省思
無論在什麼地方,基本的問題都在質量
品質是?某項產品或服務足以幫助某些人，並且有一個良好與持續的市場,就是具有質量
變遷逐漸而周複,不易察覺
顧客的期望常被提到,事實上,顧客的期望乃是由你與你的競爭對手所塑造
質量責任由作業員和檢驗員分擔,必然造成錯誤及困擾
質量的來源來自高階主管,公司產品的質量不可能高於高階管理者所設定的質量水平
大多數管理活動的效益無法衡量管理是根據理論,根據預測,而非數字信仰

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