中國人壽移動短信服務網絡平台運行概述(doc 5頁)

中國人壽移動短信服務網絡平台運行概述內容摘要：
近日，中國人壽濱州分公司移動短信服務平台正式測試開通。此服務平台是該公司基於推動公司電子信息化建設、推進無紙化辦公，提高辦公效率為目的，經與中國移動通信濱州分公司實現強強聯合而推出的。此服務網絡目標覆蓋率為全市係統所有員工（含一線個人代理人），凡持有中國移動號碼手機的員工均可以通過承諾保費目標、贏取獎勵手機、加盟公司短信服務網絡等方式，得到公司發布的各類政策信息、業務支持、天氣預報、生日祝福、客戶服務提醒等超值延伸服務。該服務平台的建立，有利於實現辦公自動化建設、業務推動、客戶服務及公司整體建設的有機統一，可從整體上推進公司執行力與工作效率，為各項工作開展創造有利條件。
一、在推進公司電子信息化建設方麵的作用。現代企業需要高捷的辦公效率，推行無紙化辦公，網絡信息是必然選擇。由於目前公司管理機製方麵的特殊性，隻有公司管理層與內勤崗位才可以得到公司有線內部網絡的信息支持，而最需要及時業務信息支持的一線人員很難在第一時間得到公司提供的信息服務，加上業務人員每日工作的流動性，很難在保證每一條業務信息能在較短的時間內傳達到每一名業務員，這在很大程度上影響了公司的執行效率。而移動短信服務係統的搭建，則在很大程度上彌補了公司在信息傳遞方麵的缺陷，隻要業務員擁有中國移動的手機，就可以實現在第一時間內得到公司的最新信息服務，如最新市場動態、業務推動信息、天氣預報、客戶服務提醒等延伸服務。
二、在公司整體業務推動方麵所發揮的作用。由於公司移動短信服務係統是通過企業管理實現無線信息服務，每一條移動短信息在幾秒之內就可以傳達到公司的每一名員工，相比於傳統的每日晨會傳達式的業務推動，在時間與效率上都大大提高了一步，信息利用率也可以提高幾十倍。同時，由於移動短信息傳送上的特殊性及優越性，使得原來的公司員工被動到內部網絡搜索信息轉為公司主動送信息上門，在一定程度上節省了員工的有效工作時間，解決了絕大部分業務員無法實現內部網絡信息共享的困難，一方麵達到了信息的統一性，有利於全係統統一指揮與行動，另一方麵也實現了公司對全體業務員的全天候引導教育，使他們無論身處何地，都可以及時調動起個人的工作積極性，全力投入個人工作。在移動短信形式上，由於每條短信都有字數的限製，因此要求公司移動短信係統管理員發送給每位員工的信息都必須保持最優、最簡、最精，而且必須保持信息的精華部分，因此，在一定程度上方便了廣大業務員更快地吸收信息、處理信息，節省了時間，提高了執行效率。在移動短信服務內容上，可以通過對各類工作典型的激勵、表揚、宣導、警示，達到引導、教育、推動業務發展的目的，而業務員也可以通過短信交流，了解到自己最需要的公司資訊，如個人所服務客戶的交費情況、續保情況、客戶投訴情況等。公司可以通過業務排行，對處在業績前列業務員的祝賀讓每位業務員了解到自己目前所在的業績位置，感受到業績成功的喜悅，體會到爭優創高的壓力，從而在整體上開發出每位員工的個人發展潛力，提高人均業務產能，提高整體生產力。


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