東方通信公司退貨與換貨管理製度(doc 6頁)

東方通信公司退貨與換貨管理製度內容摘要：
範圍
采購部根據采購合同或框架協議有關條款在采購的物品質量出現問題時向供應商退貨或換貨時的活動
控製目標
確保按照合同協議進行退貨或換貨，保護公司的利益
加強與供應商的緊密合作，積極處理供應商的整改工作，促進與供應商的共同進步
主要控製點
采購人員根據物料的緊急程度確定是否啟動緊急采購流程
對於供應商進行整改，采購經理應監督要求供應商限時發貨
特定政策
采購員收到質量部的質檢報告後，必須在五小時內將不合格產品通知單發至供應商處，並作出報廢、維修或退貨、換貨的決定
采購員要求供應商在24小時內提供產生不合格的原因及相應的整改措施，采購員判斷供應商有無能力進行整改並采取相應的供貨措施

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