上海某房地產公司物業管理案例分析精選(doc 16頁)

上海某房地產公司物業管理案例分析精選目錄：
一、精打細算
二、業戶利益重於一切
三、老主任服了
四、早期介入越早越好

上海某房地產公司物業管理案例分析精選內容摘要：
案例概述：
　　某小區的建築麵積近60000平方米，擁有住房400多套，分布在4幢大樓內，其中一幢為連體房，兩個門牌號各有一部電梯，為11層12站，其餘三幢分別為22層23站二部，28層29站四部，共8台電梯。某電梯公司在免保期結束後，提出若由他們繼續提供維修保養，每年維保費為29萬元人民幣，折合管理費開支0.413元/ M2?月，且維修人員接到報修後2小時到現場。可該小區業戶委員會對類似設備免保期結束後新增加的管理費開支均不同意適當調高收費標準，要求物業管理費必須控製在原標準1.2元/M2?月內，且電梯出現故障必須在30分鍾內到達現場排除故障。如此情況該怎麼辦呢？
　　首先，管理處認為物業管理公司應盡量理解業戶既要好的服務卻又不願承擔或少承擔義務的習慣思維，努力為業戶精打細算，降低維修保養費用。管理處了解到該電梯公司保養電梯，在上海甚至中國屬於壟斷企業，出的價格偏高。但這不是絕對的，應積極尋找其它有規模的、有質量的電梯保養公司參與競爭。接著，先對電梯公司進行協商，講清管理費的組成結構、業戶和業委會的要求，及電梯保養公司同樣麵臨市場競爭的事實，希望該電梯公司能將費用降到0.25/ M2?月，即總價下降10萬左右，並按服務質量要求增派現場維保人員，確保電梯出故障在要求時間內到達。由於這家電梯公司缺乏市場競爭意識，放不下架子，一味追求其企業自身利益無意降價，物業管理公司在多次協商及談判不成的情況下，果斷將其逐出，同時積極尋找合作夥伴。經過努力挑選，終於同另一家電梯公司簽訂了維保合同，該公司的價格下降超過10萬元，服務承諾優於管理處提出的條件，並派出2名電梯維保人員實行24小時蹲點服務。最終取得了廣大業戶得支持，承擔了相應得管理費。

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