物業服務管理培訓教材(ppt 23頁)

物業服務管理培訓教材目錄：
一、我們是誰
二、我們的現實環境
三、我們的承諾
四、我們的服務

物業服務管理培訓教材內容摘要：
我們的服務目標：
創造自然與人文和諧
盡享現代文明服務的居住典範
我們的服務理念：
高科技、高素質、高效率的服務標準
國際化、人性化、本地化的服務宗旨
舒心、放心、安心的服務原則
我們的服務模式：
現代化的管理理念：讓業主的每分錢都值；
標準化的管理方式：嚴格按照ISO9002質量體係進行日常管理；
網絡化的管理手段：安全防範智能化、日常管理網絡化、常規辦公無紙化；
專業化的管理隊伍：綠化專業隊、工程技術專業隊、清潔專業隊、護園隊；
人性化的服務模式：建立尊重業主與業主尊重相結合的新型契約關係，致力於文明社區的塑造。

..............................