國美電器門店三級檢查工作管理辦法(doc 7頁)

國美電器門店三級檢查工作管理辦法目錄：
1、目的
2、範圍
3、名詞解釋
4、職責
5、作業內容
6、注意事項
7、附件

國美電器門店三級檢查工作管理辦法內容摘要：
1．目的：
　　為加強國美門店及一線窗口人員的服務意識，加大總部及分部對門店的督導與考核力度，達到提升國美的整體服務質量、進一步提高國美美譽度，不斷增強企業競爭力的目的，特製定此門店自檢、分部核查、總部抽查的門店三級檢查工作指導書。
2. 範圍：
2.1適用範圍：國美電器有限公司各分部、各門店
2.2發布範圍：國美電器各中心、各分部
3． 名詞解釋：無
4． 職責：各門店、各分部、總部根據各自責任實行自檢、核查、抽查。
5． 作業內容：
5.1三級檢查管理體係
5.1.1門店自檢
責任人：門店經理、副經理、門店主任組成自檢小組，門店經理負總責，副經理負責具體執行。
垂直管理機構：分部18新利真人网 部、總部門店檢查督導小組。
5.1.2分部核查
責任人：分部總經理負總責，分部18新利真人网 部負責具體執行。
垂直管理機構：總部門店檢查督導小組（總部18新利真人网 部）
5.1.3總部抽查
責任人：由總部18新利真人网 部有關人員組成的“總部門店檢查督導小組”
5.2三級檢查管理流程
5.2.1門店自檢
5.2.2使用表格：《門店綜合自檢記錄表》、《門店自檢報告》

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