物業管理中的工程管理知識講解(doc 11頁)

物業管理中的工程管理知識講解內容摘要：
一、物業管理的概念
1.物業的定義
物業，是指已建成並投入使用的建築物、構築物、場地、設備、設施；也包括進和消費領域的房地產，如住宅、別墅、大廈、商場、寫字樓、園林等。
2.物業管理的概念
由專門管理機構、對已建成並投入使用的物業，與產權人(發展商)、使用人(業主委員會)以簽訂經濟管理合同的方式，負責物業的人事行政、公共設施及設備的運行維護以及公眾事務的服務。物業管理就是對物業公共地方、公共設施和公眾事務的管理，為使用人(業主或租戶)提供多層次、全方位的綜合性優質服務。
二、物業管理的對象
物業管理就是圍繞著“人＂這一特定對象，由專門的物業管理經營機構和人員受物業所有者委托，根據國家有關法規、依據合同規定要求，運用現代化管理，以經濟手段對建築物、公共配套設施、場地、清潔衛生、安全保衛、公共綠化、道路養護實施統一的專業化管理，為物業使用者提供高效、優質、便捷、經濟的綜合服務。
三、物業管理的核心是服務
1.使物業保值增值。
2.為用戶服務，創造良好的工作和生活環境。
物業管理並非管理機構，而是第三產業，是友償出售智力和勞務的服務性行業。
物業服務要做到：時間+空間+服務。
所時間365天都要分分秒秒地提供服務。
所謂空間是要保證業主有一個良好的空間環境，不停電，不漏水， 綠化、清潔
良好、生活安全。
3.為社會服務：房地產穩步提高發展速度，管理好新興物業，是一個大的社會問題。
4.為企業服務，求效益，物業管理公司是靠出售智力和勞務的經營型企業，其利潤是靠收取微利??管理人酬金而生存的服務行為，它的生存有賴於業主和租戶有限的管理酬金，在運行機製上要做到獨立自主、自負盈虧、自主經營。

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