銀行客戶經理製的推行及管理(ppt 17頁)

銀行客戶經理製的推行及管理目錄：
一、客戶經理製的意義
二、客戶經理製的主要內容
三、客戶經理製的推行
四、客戶經理的選拔
五、客戶經理的培訓

銀行客戶經理製的推行及管理內容摘要：
銀行客戶經理製的意義：
對社會而言:
1. 提高金融業務效率，加速整體經濟發展
2. 加快金融產品創新
3. 培養金融業營銷/理財專家
對銀行而言:
1. 增強”客戶關係”管理能力
2. 能有效地開發和鞏固市場
3. 防範經營風險
4. 提高綜合效益
5. 樹立品牌形象
對客戶而言:
1.日益複雜的需求將獲得注意/滿足
2.一站式銀行服務，更快捷方便
3.能有效地與銀行建立穩定關係
對客戶經理而言:
1.在更大自主權的全盤管理中獲得滿足感
2.在更富挑戰性的工作中獲得成就感
3.在與業績表現掛鉤的獎勵中獲得實質經濟利益

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