保險行業培訓教材之理賠須知(ppt 17頁)

保險行業培訓教材之理賠須知目錄：
一、 定義
二、 通俗地講
三、 宗旨
四、 功能
五、 作用
六、 原則
七、 報案
八、 報案
九、 立案
十、 單證
……

保險行業培訓教材之理賠須知內容摘要：
定義：
　　是指應權利人申請保險金的請求，保險人以法律規定和合同約定為依據，審核、認定保險責任並給付保險金的行為。
通俗地講：
　　理賠就是“有理由的賠付”.
　　理賠就是保險金申請、審核、給付的過程.
宗旨：
　　就是提供高品質的服務，從本質上說，它是最大限度地落實客戶應得的保障。
作用：
　　1、是保險人兌現銷售保單時的承諾， 履行其合同義務的具體體現。
　　2、是客戶獲得保險保障和實現其權益的必經途徑。

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