中國移動-BOSS係統互動業務規範(doc 77頁)

中國移動-BOSS係統互動業務規範目錄：
1、概述
2、總體說明
3、互動業務功能需求
4、數據質量要
5、互動業務的關鍵應用

中國移動-BOSS係統互動業務規範內容簡介：
代理渠道是指麵向全體客戶，代理中國移動部分業務和服務的社會渠道。依據代理業務不同，普通代理渠道可分為銷售代理、服務代理以及綜合業務代理。
經過一年多經營分析係統（BASS）的建設和兩年多的業務運營支撐係統（BOSS）的集中化改造，目前各省（直轄市、自治區）移動通信公司的經營分析係統和BOSS係統已基本建設完成並投入運營，初步建立起了統一的數據信息平台、業務運營平台，為客戶服務、新利体育取现 、經營決策、業務實施等工作提供了有效支撐，在中國移動的業務運營中發揮了重要的作用，成為中國移動貫徹落實“服務與業務領先”戰略的有力手段。
隨著市場競爭的不斷加劇，為保證中國移動在激烈的市場競爭中能夠滿足對新業務、新需求、新機會的支撐，確保中國移動的市場領先地位，中國移動應建立經營分析係統與BOSS係統的良性互動閉環，充分發揮經營分析係統決策支持的功能特點。同時， BOSS係統1.5版本在1.0版本基礎上對營銷服務、渠道建設、客戶服務和合作夥伴的管理等業務功能進行了補充和完善，對數據分析和挖掘工作提出了更高的要求。也急需與經營分析係統進行數據交互、信息共享以豐富市場業務信息，加深中國移動對市場、客戶的了解，提高客戶服務質量，增強主動營銷能力，實現中國移動“以客戶為中心”，“以市場為導向”的業務運營戰略。

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