醫療服務質量管理培訓課程(ppt 81頁)

醫療服務質量管理培訓課程目錄:
一.醫療服務質量管理
二.患者滿意度
三.患者忠誠感
四.服務的改進和補救

醫療服務質量管理培訓課程內容簡介:
光給患者開藥不行，在醫治的同時，必須還要給患者心理和人文的關懷，要告訴患者在飲食上、生活上、預防上注意什麼。隻有這樣做，病才能好的快，而且以後複發的機會少，這也是醫生的責任。
在技術、價格相同的情況下，醫院之間競爭的關鍵在於服務品質上的差異。高質量的醫療服務是提升醫院競爭力、提高病人滿意度的關鍵。醫院的目標是讓每個患者滿意。真正以患者為本，從極具體、極細小的地方著眼，讓人文關懷在我院更多的地方得以體現。

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