《聯通服務銷售》培訓資料(ppt 71頁)
《聯通服務銷售》培訓資料(ppt 71頁)內容簡介
《聯通服務銷售》培訓資料目錄：
一、客戶經理：認識服務營銷中的我們
二、了解我們的客戶
三、理解與影響客戶
四、應對客戶投訴
五、管理你的工作
《聯通服務銷售》培訓資料內容提要：
目前的常見問題：
1、給客戶設計的解決方案千篇一律，幾乎很少談到客戶的現狀/困難及需求；
2、不知道客戶真正關心的是什麼，對客戶的了解不夠，沒有針對性；
3、談的最多的是自己及產品；
4、談不出聯通為客戶創造什麼價值/效益；
5、很少談聯通的成功案例，或如何幫助客戶成功的，缺乏說服的力度；
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