中國零售業的的最新變革(ppt 67頁)

中國零售業的的最新變革目錄：
一、零售業概述
二、零售業最新變革---網絡零售
三、中國零售業概述
四、中國網絡零售現狀簡介

中國零售業的的最新變革內容簡介：
零售業正經曆著一場根本性的變革，商品知識及客戶不再是這一產業的首要資產，零售商的角色將改變成為要獲得顧客的信賴並幫助顧客更有效地消費。零售商要從主要為廠商服務即提供適宜的店址及商品範圍，轉變到為顧客服務即提供消費途徑。對零售企業而言，要提供傳統的服務，成本變得越來越高，企業要尋找足夠數量的高素質員工也變得困難重重消費者不再忠誠於某家企業；要吸引並保持住顧客變得越來越困難，而要了解顧客的真實要求就更為困難。

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