汽車保險理賠操作實務手冊(ppt 121頁)

汽車保險理賠操作實務手冊目錄：
5.1 理賠概述
5.2 受理案件
5.3 現場查勘
5.4 損失確定
5.5 賠款理算
5.6 核賠
5.7 賠付結案
5.8 特殊案件處理
5.9 理賠監管
5.10 保險索賠

汽車保險理賠操作實務手冊內容簡介：
被保險人填“出險通知書”。如是電話報案，則事後補填。
出險通知內容
1）保險單證號碼
2）被保險人名稱、地址及電話號碼
3）保險汽車的種類及廠牌型號、生產日期、第一次申領牌照日期、牌照號碼、發動機號碼等。
4）駕駛員情況，包括姓名、住址、年齡、婚否、駕駛證號碼、駕齡和與被保險人的關係等。
5）出險時間、地點
6）出險原因及經過
包括：事故形態，如正碰、側碰、追尾碰撞、傾覆、火災、失竊等；
事故原因，如超速、逆向行車、倒車不當等；
發生事故前車輛的動態，如行駛方向、行駛速度、超車、轉彎等；
撞擊部位，如車頭、車中、車尾等。
7）涉及的第三者情況。
包括：姓名、住址、電話，以及第三者車輛損失情況（車牌號碼、保險單號碼、受損情形及承修場所），或其他財產損失情況；涉及第三者傷害的，包括傷亡者姓名、性別、受傷情形和所救治的醫院名稱、地址等。
8）處理的交通管理部門名稱，經辦人姓名及電話號碼等。
9）被保險人簽章與日期

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