出國旅遊作業手冊(doc 47頁)

出國旅遊作業手冊目錄：
第一章 緒論
第二章 產品企劃

出國旅遊作業手冊內容簡介：
旅遊商品的特性和服務業相彷，是無法透過觀看、觸摸等具體方法事先了解產內容的，因而如何才能讓旅遊產品有形化、有形產品透明化、透明產品規格化，以便讓旅遊產品也能夠像一般加工出口的產業產品一樣，由商品研發、商品設計、商品製作、商品銷售似的進入規格量化的流程一向是旅行業界努力的一大目標。以下要介紹的便是旅遊產品從產品企劃、上線作業、銷售管理到出團作業，簡單講，就是產、銷、製。旅遊商品與一般有形產品的製作過程雷同，但最大的差異就是銷售流程在製作流程之前，且因它是服務性產品，所以具有購買與製作不可分離的同時性。
市場分析是觀光營銷的前奏曲，以供決策之用。而注重調查的過程才能獲致預期的結果，因此本節研究之範疇舉如旅客動向及動機（資源麵與需求麵），旅客反應與消費調查（知覺麵或市場區隔）以及在市場競爭激烈、變化快速的麵貌下，皆應加以考慮。

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