旅行社產品管理實務課程(ppt 186頁)

旅行社產品管理實務課程目錄：
第一章、導論
第二章、旅行社產品開發
第三章、旅行社產品銷售
第四章、旅行社產品促銷
第五章、旅行社計調
第六章、旅行社團體接待
第七章、旅行社散客接待
第八章、旅行社18新利网址多少

旅行社產品管理實務課程內容簡介:
旅行社的產生是經濟、科技和社會分工發展的直接結果，也是旅行活動長期發展的必然產物。旅行社生產和服務的目的在於滿足旅遊者旅遊過程中食、住、行、遊、購、娛等多方麵的需要。旅行杜產品的形態是服務，而非物質產品。即使旅遊者在使用產品過程中消費物質產品，也不過是旅行社用於達到服務目的的工具，其產品的核心和靈魂仍然是服務。旅遊需求是指旅遊者在一定時期內，以一定價格願意購買的旅遊產品的數量。
旅行社產品的銷售渠道是指旅行社將其產品提供給最終消費者的途徑，又稱為銷售分配係統。旅行社產品的銷售渠道主要包括兩大類，即直接銷售渠道和間接銷售渠道。 旅行社銷售人員通過不同方式向旅遊者或旅遊中間商推出其產品(線路、節目和價格)，後者或全盤接受旅行社的產品及價格，或對旅行社的產品和價格提出修改意見，甚至放棄旅行社推出的產品而提出自己的產品要求。旅行社銷售人員根據旅遊者或旅遊中間商的反饋，對產品進行修訂，編製旅行日程表，核定產品價格，並將其反饋給旅遊者或中間商，請求確認。在旅遊者或旅遊中間商確認購買後，向旅行社提供遊客名單，通知入境時間和抵達的交通工具。這一步驟有時需要反複多次才能完成。

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