醫院領袖與醫院管理(doc 33頁)

醫院領袖與醫院管理目錄：
第一章、管理、管理者與管理學、
第二章、管理環境、
第三章、管理思想的發展
第四章、管理基本原理與方法
第五章、決策
第六章、計劃
第七章、組織
第八章、職權的配置、
第九章、領導
第十章、激勵
第十一章、溝通
第十二章、控製
第十三章、管理前沿專題案例

醫院領袖與醫院管理內容提要：
案例1.1管理者幹什麼？
蔣華是某新華書店郵購部經理。該郵購部每天要處理大量的郵購業務，一般情況下，登記定單、按單備貨、發送貨物都是部門中的業務人員承擔的。但在前一段時間裏，接連發生了多起A要的書發給了B，B要的書卻發給了A之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一批書要發送，蔣華不想讓這件事再次發生。請問：蔣華是應該親自核對這批書，還是仍由業務員們來處理？為什麼？
案例1.2管理工作的特點
A是某建築公司安裝部經理，B是安裝部下屬的管道安裝隊隊長。上個月，A吩咐B帶一班人去某工地安裝一套管道係統。在工程驗收時，發現這套管道存在著嚴重的滲漏現象。公司經理認為A應該對此負責。同樣，A認為B必須對此負責。請問：A和B為什麼要對這一失誤負責？

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