中國移動全麵推進12580業務快速發展(ppt 48頁)

中國移動全麵推進12580業務快速發展目錄：
第一部分、前期工作回顧
第二部分、競爭形勢分析
第三部分、重點工作部署

中國移動全麵推進12580業務快速發展內容提要:
為保證業務持續健康發展，信息庫應堅持集中化管理、專業化運營的原則
為進一步夯實12580業務發展的基礎，應進一步優化信息收集模式，充分
發揮各方的資源優勢，力爭在今年內內完善各地市、縣級城市信息
同意采用基礎查詢、延伸服務和主動服務的商業模式
分階段部署IVR語音菜單服務，緩解省12580呼叫中心運營壓力
12580業務的發展定位應圍繞新型媒體做新的策劃和研究
快速優化信息收集模式
地市信息：無限訊奇負責采集、維護，共345個地市（含770個區）
縣級城市信息：省公司負責采集、維護，共2805個縣級城市
提前2個月完成本年度地市、縣信息完善目標
至10月31日：中央信息庫內信息1644萬條（12月31日前目標1306萬條）
全國地市信息：1140萬條，準確率平均值71.2%，重複率7.6%
全國縣信息：504萬條，準確率平均值80.27%，重複率7.94%

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