醫患關係與溝通藝術技巧(ppt 182頁)

醫患關係與溝通藝術技巧目錄：
第一節 我們的溝通與政策為什麼要進行醫患溝通？
第二節 溝通基本原理與技法（內部溝通與病員溝通）
第三節 個體性醫患溝通操作技巧與大體驗

醫患關係與溝通藝術技巧內容提要：
美國密蘇裏州立大學的一項調查表明:
對病情影響最大最危險的行為，莫過於病人對醫生的職業不尊重或自尊心提出挑戰;
因為病人對醫生產生不滿情緒，無意中會幹擾醫生的診斷和治療;
如果醫生對病人產生怨憤，則會導致在治療過程中不經心的態度，而這種“人命關天”的技術工作隻要有一點馬虎或厭煩情緒，則可能導致一係列的醫患糾紛。
在今年全國衛生工作會議上，衛生部長陳竺專題闡述了中國醫改新政。陳竺說，今年是深化醫藥衛生體製改革全麵啟動和整體推進的一年。今後三年，公立醫院改革將在各試點城市推進。
技術服務收費標準將調整
　　目前百姓普遍感覺醫院的藥更貴。其中一個重要原因是，醫院可以對所售藥品收7%-15%的加價。而據陳竺介紹，公立醫院改革已確定將取消醫院加價銷售藥品。
　　陳竺表示，醫院由此減少的收入，政府將通過增設藥事服務費、調整部分技術服務收費標準以及增加政府投入三條路徑來彌補。
據陳竺透露，藥事服務費將納入基本醫療保障報銷範圍。
　　據了解，是否增設藥事服務費已爭論多年。此前在廣州等地的發改委聽證會上，多數聽證代表質疑藥事服務費“變相增加患者負擔”。因此，此次方案將“藥事費納入基本醫保”，有望減少改革阻力。
今年頒布基本藥物目錄
　　衛生部還表示，今年我國將製訂並頒布國家基本藥物目錄。有關部門將完善基本藥物價格形成機製、使用報銷政策和國家儲備製度。國家還將確定國家基本公共衛生服務項目。

..............................