某公司本地電信業務計費帳務係統培訓教材(doc 75頁)

某公司本地電信業務計費帳務係統培訓教材目錄：
1、前言…………1
2、係統概述…………1
3、係統功能…………18
4、係統數據模型…………63
5、係統運行環境…………69
6、係統的深層次應用——數據挖掘和知識發現…………70

某公司本地電信業務計費帳務係統培訓教材內容提要：
1 前言
計費帳務管理是電信企業經營活動中的核心任務之一。本地計費帳務係統是中國電信三級計費帳務管理體製中，在本地網一級采用先進計算機軟硬件和網絡技術的應用係統。本地計費帳務係統將和省計費帳務係統配合完成電信企業各類業務的計費、收費、結算等工作。
電信企業今後的競爭主要是服務質量上的競爭，服務質量主要體現為網絡維護質量和經營服務方麵的質量。客戶/用戶對服務的滿意度是衡量服務質量的一個綜合指標，包括電信企業對用戶提供計費和帳務處理方麵服務的滿意度。
本地計費帳務係統是支撐電信企業運行的重要技術手段，是麵向用戶服務的綜合性支撐係統。與“九七工程”係統等業務支撐係統相配合，本地計費帳務係統可向用戶提供“全程、全網”的及時、準確、統一的服務。保證企業的收益、服務質量和標準，提高企業在開放的市場中的競爭力。
2 係統概述
2.1 係統設計和開發遵循的原則和依據
根據《本地電信業務計費帳務係統分析與設計》的業務需求和設計模型進行開發，嚴格執行宏智公司ISO9001質量體係文件。
2.2 係統特點
本地計費帳務係統，從建立完善新的電信計費帳務係統功能著眼，從改造現有的計費帳務係統入手，突出體現其先進、集中、靈活、多樣、實時、準確、安全等特點，實現了聯機采集實時化、帳務處理集中化、收費方式多樣化、客戶服務個性化。

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