某酒店業信息管理係統講義(ppt 148頁)

某酒店業信息管理係統講義目錄:
第一章 酒店業的自動化
第二章 計算機係統基礎
第三章 計算機預訂係統
第四章 總台接待模塊
第五章 客房管理模塊

某酒店業信息管理係統講義內容簡介:
預訂模塊—使酒店能夠快速地處理訂房需求，並及時準確地生成關於客房、收入和預測的報告客房管理模塊—是一個前台應用軟件維護著最新的房態信息、輔助顧客登記時的客房分配，並協調幫助完成許多顧客服務工作。顧客賬務模塊—以電子化方式維護顧客賬務的前台應用軟件。它可以將顧客的各種費用自動記入相應的賬單上，加強了酒店對顧客賬務的控製，並極大地改變了傳統的夜審方式。
酒店級預訂係統預訂模塊使預訂員能對顧客未來的入住要求做出快速準確的反應；能在客人到達飯店前識別顧客和他們的需求，從而為每個顧客提供個人化服務及合適的日程安排；可以生成一係列的重要報告用於管理決策。它是整個飯店管理係統中的重要一部分。

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