旅遊產品行業分析(ppt 21頁)

旅遊產品行業分析內容提要：
季節性是指旅遊需求在一年的不同時間段呈現的波動狀態。雖然季節性常常是指旅遊產品受氣候影響的結果。但它也涉及每星期內的需求波動，甚至每天不同時段的需求波動。雷同性是指各競爭公司之間提供基本相同的產品。以航空公司的航班為例。解決雷同性方法之一：使你的產品與競爭對手的產品表現出差異，即使這些差別不具有實際意義。方法之二：注重服務質量和水平。方法之三：不斷更新旅遊項目。公司可采用降價和提供特別服務的多種激勵方式來吸引顧客堅持使用其產品。獨特性是雷同性最好的解決辦法。雖然標準化產品和服務確實能吸引許多遊客，但其它遊客卻被非標準化產品的魅力所吸引。在營銷中應盡可能的強調旅遊產品帶的獨特性。這將有助於潛在顧客識別產品獨特的吸引力和利益，也有助於他們把此類產品從類似產品中清楚地區分開。旅遊者很少隻購買單項旅遊產品。對一個旅遊產品的購買會引起一連串的旅遊購買行為。因此，影響一個產品的因素也會影響另外的產品——使之更好或更壞。旅遊產品的這種密切關係被稱為互補性。互補性是所有旅遊產品都具有的特性。旅遊供應商因為對互補性的了解而參與聯合營銷活動。產業在生產其產品時，也許生產服務，也許不生產。生產有形產品的其他產業可能提供支持服務，以加強其產品的價值。對於無形產品來說，服務不是產品的附加部分，而是主要部分。所有旅遊產品都包括服務，並且服務質量是顧客滿意的關鍵因素。

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