中國移動用戶需求開發分析(ppt 49頁)

中國移動用戶需求開發分析目錄:
一、需求概述
二、需求開發活動
三、業務功能需求模板

中國移動用戶需求開發分析內容簡介:
用戶需求是指描述用戶使用產品必須要完成什麼任務，怎麼完成的需求，通常是在問題定義的基礎上進用戶訪談、調查，對用戶使用的場景進行整理，從而建立從用戶角度的需求。
功能需求定義了：係統必須完成的那些事，即為了向它的用戶提供有用的功能，產品必須執行的動作.
用戶訪談是最基本、最常見的技術利：直接有效、形式靈活、交流深入，應該做為主要的需求捕獲技術（寬帶通信、固有靈活性、各類信息）
弊：占用時間長（特別當客戶忙時更顯示出其不足）、麵窄而容易造成信息的片麵性。要點：首先要有準備：通常包括說明對流程的理解，並征得客戶的意見；預先根據流程中的不明確點設計要詢問的問題，並將客戶的反饋記錄下來；應留有一些即興的空間，根據實際情況應變，以確保信息完善。第二是要有計劃性：計劃好時間、計劃好人員、計劃好策略。

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