醫院品牌營銷研究分析方案(doc 39頁)

醫院品牌營銷研究分析方案目錄：
1、概述
2、研究對象和方法
3、結果與分析

醫院品牌營銷研究分析方案內容提要：
問卷調查
本調查由專業調查人員采取訪問式問卷對被訪者進行個案調查，所有專業調查人員、質控人員及資料錄入人員在調查前均進行統一培訓、考核合格。調查問卷采取填空及選擇兩種方式，並由被訪者對每道問題進行評分。評分采取國際流行的7分單位製，7分為強烈同意，4分為中立觀點，1分為強烈不同意。
深度訪談
深度訪談由艾力彼專業谘詢顧問對每個訪談者進行一對一、麵對麵的深度交流。每人每次訪談時間約1小時；每家醫院的深度訪談人數15-26人不等，整個項目共完成406人的深度訪談。
訪談對象為醫院的中高層管理幹部，分析如表1及圖1、圖2所示。
價格敏感度是一個主觀的相對值，它不是指醫療價格的絕對值，而是指病人願意為該項醫療服務所付出的價格和承受能力。7分為價格不可承受，4分為中等水平，1分為完全可以接受。
如圖6所示，病人對醫院收費的價格敏感度評分為4.52分，說明病人對目前三甲醫院的收費水平尚可承受。最高與最低評分的差異性較大，價格敏感度最高達5.75分，最低隻有3.5分。在公費/社保/商保/自費病人中，價格敏感度呈上升趨勢，自費病人敏感度高於其他類型病人；本省病人的價格敏感度最高；新老病人的價格敏感度則基本持平。

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