中國電信數據挖掘工作的報告(ppt 59頁)

中國電信數據挖掘工作的報告目錄:
1、數據挖掘工作概述
2、模型應用與推廣的成果介紹

中國電信數據挖掘工作的報告內容簡介：
語音業務流失專題話音收入流失嚴重，以2004年9月與2003年11/12月平 均比較,以下客戶群新增收入低於流失收入：1) 住宅客戶中50元以上中高端用戶，月減收320萬元。2) 小靈通中100元以上高端用戶，月減收120萬元。原通過10000號外呼的效果不佳，最終成功率在2%-3%左右。客戶價值和客戶行為細分專題對客戶價值和行為的深入了解有利於更加有效的保有和發展客戶。
失預警：盡早感知用戶流失的傾向挽留：在流失前或流失行為的初期階段就能夠有針對性的開展工作，避免進一步的損失

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