中國聯通集團客戶管理規劃書(ppt 207頁)

中國聯通集團客戶管理規劃書目錄：
1、中國電信市場集團客戶發展趨勢
2、中國聯通集團客戶定位及發展目標
3、中國聯通集團客戶管理規劃
4、中國聯通集團客戶發展規劃
5、中國聯通集團客戶資源規劃
6、附件

中國聯通集團客戶管理規劃書內容簡介：
企業綜合通信信息整體化服務提供成為電信運營商搶占市場製高點的關鍵，移動信息化解決方案是移動運營商的灘頭陣地。
英國電信與Vodafone合作，為客戶提供GSM/ Bluetooth的雙模手機，當持有該雙模手機終端的客戶處於Bluetooth AP的覆蓋範圍時，手機將自動啟動Bluetooth單元並通過Bluetooth AP把話音與數據業務接入英國電信的寬帶網絡
上海電信推出“靈通無繩電話”，就是把小靈通和固定電話合二為一，小靈通的號碼和固定電話的號碼是一個，在家裏可以用固話接聽和撥打電話，而在外麵則可以用小靈通來通話。
集團客戶市場不是個人客戶市場的延伸，而是一個全新的市場，有獨立的客戶需求和市場特點；集團客戶工作不能隻停留在客戶服務和客戶關係層麵，這隻是淺層次的捆綁。集團客戶工作要立足於移動優勢，在集團客戶側集成係統和應用，把信息化應用延伸到手機上，提供端到端解決方案，從而改變用戶的工作習慣，實現客戶深度綁定，形成在集團客戶領域的獨特優勢，實現新跨越。

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