中國移動業務資費的培訓手冊(ppt 40頁)

中國移動業務資費的培訓手冊目錄：
1、業務簡介
2、業務功能
3、業務資費
4、產品優勢
5、產品營銷
6、業務受理
7、客戶服務
8、FAQ

中國移動業務資費的培訓手冊內容簡介：
“移動400” 是中國移動為企業用戶提供的一種主被叫分攤付費綜合服務，實現了語音、短（彩）信統一服務號碼接入和虛擬呼叫中心、客戶關係管理等應用，幫助企業提升營銷服務能力和企業形象。
為企業用戶提供統一號碼接入，主叫用戶隻需撥“移動400”號碼，便可按照企業客戶預先設定的方式，將呼叫直接接續到指定的目的號碼(包括個人手機、電話、呼叫中心）。企業客戶可預先規定指定時段內，其400熱線可以接受的呼叫次數或費用的最大值；當到達預設限製值時，則不予接續，並向主叫用戶發送錄音通知。在提供基礎語音業務功能的基礎上，“移動400”將應用拓展到手機，實現企業與客戶之間的短（彩）信互動，同時具備了短（彩）信個性群發、通訊錄管理等能力。

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