常德國際大酒店的培訓手冊(doc 55頁)

常德國際大酒店的培訓手冊目錄：
第一章：簡介
第二章：酒店基本知識
第三章：酒店意識
第四章：服務心理
第五章：行為規範
第六章：請您熟記
第七章：安全消防常識及食品衛生知識
第八章：電話接聽與服務

常德國際大酒店的培訓手冊內容簡介：
常德國際大酒店是由常德國際大酒店有限公司全資投資，按國際五星級酒店規範興建的酒店。樓高19層，占地建築麵積三千二百多平方米，是集餐飲、客房、娛樂、休閑為一體的涉外商務酒店。
酒店有裝修豪華，設備一流的各類客房228套。餐飲部設有中、西餐廳，薈萃國內外經典菜係，各類包房典雅別致，可容納900人多人同時就餐。桑拿中心、會所、歌舞廳等休閑娛樂場所皆是客人的理想去處。
酒店引進著名的北京酒店管理公司作全麵經營管理。“爭同業典範、創國際一流”是常德國際人矢誌不渝的追求，更是常德國際大酒店永恒和鄭重的承諾。

..............................