河北聯通GSM日常維護操作過程(ppt 62頁)

河北聯通GSM日常維護操作過程目錄：
一、話統分析
二、日常基本維護操作
三、案例分析
四、GSM網絡原理培訓
五、測試培訓

河北聯通GSM日常維護操作過程內容簡介：
從用戶投訴方麵進行優化累積並收集以前的投訴，建立投訴數據庫，以圖文的格式呈現投訴點，分類並分析投訴，尋找投訴點與網絡各項性能的關聯性，結合指標優化等減小投訴次數，提高用戶感知度投訴問題貫穿整個項目，以衡量優化的力度與成果在投訴處理中務求與投訴人取的聯係，進行充分的溝通，以徹底的解決問題，提高用戶滿意度。
從MOS值進行優化MOS測試進行雙網對比測試，MOS測試與DT測試貫穿整個優化項目，在測試過程中以MOS值劃分不同的區域並分析其差異，同時分析其他運營商MOS值，待優化結束後，使用戶的感知度得到明顯的提高通過測試統計現網MOS值分布數據，作為下一步網絡評估和製定優化方案的依據。

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