中國移動手機支付業務規範(doc 60頁)
中國移動手機支付業務規範目錄：
1：範圍
2：規範性引用文件
3：術語、定義和縮略語
4：業務概述
4.1.業務定義
4.2.業務分類
4.3.業務範圍
5：基本業務特征
5.1.手機支付賬戶
5.2.賬戶管理相關的業務特征
5.2.1.手機支付賬戶的開戶
5.2.1.1.個人客戶的開戶
5.2.1.2.集團客戶的開戶
5.2.1.3.商戶的開戶
5.2.2.：弱實名賬戶升級到實名賬戶
5.2.3.：手機支付賬戶的銷戶
5.2.3.1.個人用戶的銷戶
5.2.3.2.集團用戶的銷戶
5.2.3.3.商戶的銷戶
5.2.3.4.賬戶餘額的處理
5.2.4.：用戶銷號銷戶處理
5.2.4.1.用戶主動銷號
5.2.4.2.係統銷號
5.2.4.3.銷號後賬戶餘額處理
5.2.5.用戶掛失銷戶處理
5.2.6.用戶手機過戶
5.2.7.用戶手機換號
5.2.8.用戶手機換卡不換號
5.2.9.手機支付賬戶的掛失
5.2.10.手機支付賬戶的解掛
5.3.賬戶交易相關的業務特征
5.3.1.手機支付賬戶的充值
5.3.1.1.中國移動渠道
5.3.1.2.合作銀行渠道
5.3.1.3.綁定充值銀行卡
5.3.1.4.綁定關係的解除
5.3.2.：手機支付賬戶間的轉帳功能
5.3.2.1.定向轉帳關係建立
5.3.2.2.定向轉賬關係解除
5.3.3.：手機支付賬戶的提現功能
5.3.3.1.綁定提現銀行卡
5.3.3.2.綁定關係的解除
5.3.4.：消費
5.3.4.1.直接支付方式
5.3.4.2.預授權支付方式
5.3.5.批量交易處理功能
5.3.6.撤銷
5.3.7.退貨
5.3.7.1.網絡商戶退貨
5.3.7.2.POS商戶退貨
5.4.手機支付賬戶的查詢功能
5.5.手機支付賬戶信息變動通知功能
5.6.手機支付業務支持的業務接入承載方式
5.7.手機支付業務專用客戶端
5.8.現場支付服務功能
5.9.遠程支付服務功能
5.10.清結算服務功能
5.11.手機支付業務門戶
5.12.移動營業廳業務受理客戶端
6：業務流程
6.1.移動支付賬戶開戶流程
6.1.1.個人用戶通過電子渠道主動開戶流程
6.1.2.個人用戶營業廳主動開戶流程—弱實名賬戶
6.1.3.個人用戶營業廳主動開戶流程—實名賬戶
6.2.移動支付賬戶營業廳銷戶流程
6.3.手機銷號處理流程
6.4.移動支付賬戶充值流程
6.4.1.移動營業廳現金充值
6.4.2.銀行卡空中充值
6.4.3.手機充值卡充值
6.4.4.手機錢包充值
6.4.5.網銀轉賬充值
6.4.6.充值銀行卡綁定
6.4.6.1.銀聯/銀行POS綁定流程
6.4.6.2.網銀綁定流程
6.4.7.充值銀行卡解除綁定流程
6.4.7.1.移動營業廳解除
6.4.7.2.電子渠道（WWW、SMS）解除
6.5.手機支付賬戶間的轉賬
6.5.1.通過移動營業廳開通定向轉賬關係
6.5.2.定向關係解除
6.5.2.1.移動營業廳解除
6.5.2.2.電子渠道解除
6.6.手機支付賬戶通過合作銀行提現流程
6.6.1.綁定提現銀行卡
6.6.1.1.移動營業廳渠道
6.6.1.2.電子渠道
6.6.2.提現銀行卡綁定解除
6.6.2.1.營業廳渠道
6.6.2.2.電子渠道
6.7.掛失
6.7.1.10086掛失（口頭掛失）
6.7.2.手機支付業務門戶口頭掛失
6.7.3.營業廳掛失（書麵掛失）
6.8.解掛
6.9.退貨
6.9.1.遠程退貨
6.9.2.現場退貨
6.10.撤銷
6.11.遠程消費
6.11.1.直接支付
6.11.2.預授權支付
6.11.2.1.預授權
6.11.2.2.預授權完成
6.11.2.3.預授權撤銷
7：賬戶管理要求
7.1.開戶渠道
7.2.個人用戶賬戶開戶的要求
7.2.1.實名賬戶的開設要求
7.2.2.弱實名賬戶的開設要求
7.3.賬戶設置要求
7.4.賬戶密碼設置要求
7.5.賬戶密碼重置
7.6.賬戶狀態管理要求
7.7.沉默賬戶的管理
7.8.BOSS賬戶狀態與手機支付主賬戶狀態的關係
8：業務管理要求
8.1.商戶管理
8.1.1.商戶分類
8.1.2.商戶資料管理要求
8.1.3.商戶的審核要求
8.1.4.商戶自服務管理
8.1.5.商戶代理商的管理
8.1.6.POS商戶POS費用管理
8.2.用戶管理
8.2.1.用戶資料數據的管理
8.2.2.用戶自服務
8.2.3.用戶密碼管理
8.3.業務操作員管理
8.4.發票管理
8.5.充值憑證管理
8.6.協議管理
9：手機支付業務風險控製與管理
9.1.賬戶餘額控製
9.2.轉帳風險控製
9.3.充值風險控製
9.4.提現風險控製
9.5.支付風險控製
9.6.灰名單管理
9.7.灰名單解除
9.8.黑名單管理
9.9.黑名單解除
10：統計分析
10.1.商戶信息類統計報表
10.1.1.商戶數發展情況統計
10.1.2.單個商戶交易情況統計
10.2.賬戶信息類統計報表
10.2.1.賬戶發展情況統計
10.2.2.賬戶充值情況統計表
10.3.交易信息類統計報表
10.3.1.商戶交易情況統計
10.3.2.手機支付業務交易情況統計表
10.4.清分與結算信息類統計報表
10.5.客服信息類統計報表
11：計費
11.1.計費對象
11.2.計費原則
11.3.針對用戶的計費
11.3.1.通信費
11.3.2.功能費
11.3.3.手機支付賬戶管理費
11.3.4.交易手續費
11.4.針對商戶的計費
11.4.1.通信費
11.4.2.功能費
11.4.3.商戶賬戶管理費
11.4.4.交易手續費
11.4.5.交易傭金
12：清分（clearing）與結算（settlement）原則
12.1.清分與結算業務流程
12.2.清分原則
12.3.結算原則
13：客戶服務
14：編製曆史
15：附錄一 手機支付業務支持的應用
15.1.中國移動話費繳費應用
15.2.公共事業費繳費應用
15.3.公交付費應用
15.4.網上商城應用
中國移動手機支付業務規範內容簡介：
本業務規範規定了手機支付業務定義、業務特征、業務流程、業務管理、計費與結算等業務要求，原則上在中國移動通信集團內部使用，用於在業務開展方麵為集團公司和省公司提供依據；適用於GSM/GPRS/3G網絡環境。本規範重點規範了遠程支付相關的業務特征和業務流程，現場支付相關的業務特征和業務流程另行規範描述。
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