鐵路公司管理職責(doc 13頁)

鐵路公司管理職責目錄：
一、目的
二、範圍
三、程序概要
四、相關文件
五、記錄

鐵路公司管理職責內容提要：
a)向公司全體員工傳達滿足顧客和法律、法規要求的重要性，並組織貫徹執行；
b)製定質量方針和質量目標，並組織實施；
c)對質量手冊的頒布、修改進行批準；
d)確保顧客要求得到確定，並予以滿足；
e)確保公司內各級人員的職責、權限及相互關係得到規定；
f)確保質量管理體係運行所必要的資源配置；
g)確保質量管理體係有效實施，實現質量目標；
h)主持管理評審，對公司質量管理體係的完整性、有效性負責，對工程質量、服務質量全麵負責；
i)根據質管部提出的意見與建議對職工進行質量獎懲。
３. ２管理者代表
(見《質量手冊》TL-ZS-003《任命書》《管理者代表職責》)
３．３生產、營銷、供應副總經理
a) 認真貫徹實施總經理頒布的質量方針、目標，在本係統內采取有效措施保證公司方針、目標的實現；
b) 組織營銷人員廣泛開展市場調查，了解掌握區內的交通工程動態與動向趨勢，為總經理的經營決策提供可行的市場前景依據；
c)製定年度銷售計劃並保證付諸實施，對銷售人員的工作成績進行評價和獎罰；
d)負責組織合同評審工作，監督、檢查經營部作好合同評審、修改等相關記錄；建立顧客檔案，作好服務信息反饋記錄並保持，督促資金按的回籠，解決工程項目中的複雜問題；
e)牢固樹立“質量第一” 、“安全第一” 思想，當工程進度與質量發生矛盾時，應在確保質量的前提下保證工程施工進度；

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