工商銀行績改善與客戶管理(ppt 163頁)

工商銀行績改善與客戶管理目錄：
一、項目進展綜述
二、第一階段利潤報告係統
三、客戶服務戰略初步成果
四、第二、三階段利潤報告係統
五、動因成本法介紹
六、下一步工作計劃

工商銀行績改善與客戶管理內容提要：
評估xx分行的現有業績報告係統評估報表內含數據的質量/來源確定必要的近期/長期IT改進工作製定計算利潤的財務模型按以下四個方麵製定所需的利潤報表樣本業務單元產品客戶渠道製定第二,三階段利潤報告需求, 提出利潤報告的信息和功能需求動因成本法培訓和試點公司和個人客戶市場調查單個公司和個人客戶利潤抽樣計算，用2000年下半年數據試算利潤財務模型確定近期和遠期報告製作方法製作報告製作手冊準備宏觀推廣計劃，確定xx分行如何使用報表提供其它銀行如何在客戶銷售/服務方式中利用利潤報表的案例為xx分行確定選擇方案對xx分行在每個具體客戶群中如何利用報表的具體方案提出建議。
通過設定資金內部轉移利率保證利潤分配反映產品真實盈利狀況反映真實風險成本的貸款損失計算，成本準確地分攤到產品類型、客戶群和地理單元，采用國際通用的由市場利率確定的資金內部轉移價格分攤收入
同時采用實際損失法和現行貸款損失計算方法，報告體係采用基數分攤法分攤成本，采用x行xx分行目前存貸款淨利差收入平均分配辦法得出基準利率參考利率 基準利率=存款實際利率+((貸款利率-經營費用-1%呆帳準備) –(存款利率+存款經營費用))/2央行再貸款利率是市場上其它利率的指導利率，它直接影響市場其它利率水平的高低銀行間拆借利率反映了銀行在市場上籌資的成本及銀行資金投放市場可獲得的收益但是分行並不能自用地從央行獲得再貸款，同時受總行限製也不能自由在同業市場上存放資金，因此此基準利率不能完全反映分行實際的資金市場機會收益與資金機會成本。

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