現代酒店星級服務培訓(ppt 47頁)

現代酒店星級服務培訓目錄：
第一章 酒店員工任職一般要求
第一節 員工基本素質培訓
培訓對象酒店全體員工
培訓目的提高酒店全體員工的素質，
為客人提供優質服務
培訓要點員工服務知識
員工從業能力
員工從業觀念
員工從業心理

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