迅速改善中信銀行零售業務管理(ppt 50頁)

迅速改善中信銀行零售業務管理內容提要：
專職銷售人員的唯一職責是銷售專職銷售隊伍充當中信實業銀行與潛在零售業務客戶之間的橋梁中信實業銀行目前的網點數量較少迅速擴大網點規模需克服兩大障礙 – 高額投資與人行的批準專職銷售隊伍是分行運作的一部分作為傳統網點渠道的補充渠道主動走出去尋找並獲得新的合格客戶銷售盈利的產品運用銀行業務與產品知識、銷售及個人溝通方麵的技能以特別設計的與銷售指標直接掛鉤的業績考核係統為動力得到總行及分行的支持。
製定正確的選擇標準和資曆要求嚴謹有序的招聘流程精心設計的培訓項目實現銷售目標會有提成/獎金為表現上乘者提供職業發展道路，進行表障中央客戶數據庫得到其它的數據庫其它指引，例如推薦、公司客戶的員工等每個產品都有定義明確的業務操作流程規範的流程設計以保證速度和便利聘用專業營銷公司同時進行提升品牌知名度的廣告和產品促銷活動設計有效的產品介紹手冊確定要招聘的銷售人員的資格與技能要求製定招聘中對候選人技能的衡量標準及指標確定招聘的渠道並公布招聘信息篩選履曆麵試確定入選人員根據銷售工作要求確定要培訓的銷售人員的技能根據市場、產品的發展要求，製定各崗位的持續培訓計劃確定培訓的方式和教員收集反饋意見，改進培訓方案確定業務發展目標及具有重大影響的關鍵業績指標確定銷售人員關鍵業績指標與激勵機製和具體獎勵標準根據設定指標對各銷售人員進行業績考核與獎勵。
強烈的銷售意識有取得成功的強烈願望與遠大抱負熟悉中信所提供的產品熟悉零售銀行業務流程能迅速並準確地了解客戶的需要能找到並抓住銷售機會，推薦恰當產品良好的專業道德、風貌及品行能同客戶建立良好的關係聘用模式全時專職銷售人員，不采用兼職方式便於控製工作質量樹立中信良好的專業形象采用合同製可以根據銷售人員的業績表現決定是否續簽合同保持銷售隊伍的質量主要從外部招聘利用媒體公開刊登招聘廣告學校畢業生中招聘資格要求精力旺盛，年齡20-40歲教育水準中專以上，樹立中信專業形象性格開朗，樂觀向上，誠實自信，積極進取工作能力要求極強的銷售意識卓越的溝通能力基本的金融知識對零售銀行業務有一定了解具有接受並使用先進金融服務工具的理念1年或以上的銷售工作(金融領域)經曆為宜，但不作為必要條件。

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