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蒙牛集團低溫事業部導購員手冊(doc 11頁)

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乳製品行業
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相關資料:
蒙牛集團, 低溫事業, 事業部, 導購員手冊
蒙牛集團低溫事業部導購員手冊(doc 11頁)內容簡介

蒙牛集團低溫事業部導購員手冊目錄:
第一部分:蒙牛集團企業標誌釋義
第二部分:蒙牛乳業集團介紹
第三部分:蒙牛企業的用人原則
第四部分:蒙牛企業低溫事業部導購員工作職責
第五部分:導購知識

蒙牛集團低溫事業部導購員手冊內容提要:
1.導購員的職責
到崗後,首先檢查店內的庫存是否達到公司的要求,如沒有,應通知公司業務員及時補貨;
其次,檢查貨架上的產品在數量上和陳列點、麵上是否符合公司要求,如果沒有,與店方協調理貨,如有困難,應通知公司業務員前來協調;
再次,檢查相關廣告品的陳列是否到位,數量是否足夠,廣告品是否幹淨整潔,並且適時,如遇到過期的或破損的應及時更換;
開始導購前,檢查個人的著裝和衛生狀況是否符合公司要求,如有,及時調整。

導購工作開始時,應始終臉帶笑容向顧客介紹產品及促銷活動;
如廣告品、禮品或產品等不夠,應提前預估並即時聯絡公司及時支持;
當天導購工作完成後,按照公司規定,填妥報告表,並於每周上交公司;
在推廣活動進行期間亦要不時檢查促銷品、廣告品、產品等陳列是否妥當,並及時調整,以符合公司要求;

2.導購員行為規範
經常保持笑容,儀容整潔及高度警覺;
在任何情況下當班時均不許飲食(尤其含酒精飲料),吸煙及吃口香糖;
在一般情況下,導購員員該是單獨工作的,不可與其他推廣員結伴工作。在空閑時間亦不可聚集一起言談說笑,以免影響工作質量;
需要去洗手間時,請事先通知,若並非身體不適,隻可單獨前往(除非店堂內之洗手間位置特別偏僻,這視乎個別店堂處理);
盡量與店堂內的服務員保持緊密合作,不要與他們爭論;如對方不合作,可向公司反應,由公司處理。
當值時不許攜帶和使用傳呼機及手機。
所有禮品必須依照公司定好的指示送給顧客,在任何情形下都不應隨便或無理地送出或浪費掉。
3.導購員的外表、著裝、衛生要求
穿著整齊和幹淨的公司製服,不可隨意添加任何飾物,工作時穿肉色絲.
頭發要幹淨,梳理整齊,頭發式樣不可過分前衛,不可染發。
每次上班前一定要將手洗幹淨,特別是指甲部位。
化妝不可太濃,盡量化淡妝。
嚴禁使用濃烈刺激性氣味的香水,盡量用淡雅型的香水。
注意口腔清潔,不可有刺激性氣味發出。
有近視或遠視者,請盡量配帶隱形眼睛。
如果製服顏色偏淺,宜穿淡色內衣。
第五部分:導購知識
1.產品知識-蒙牛低溫產品的鮮亮賣點
蒙牛牧歌酸奶-蒙牛牧歌酸牛奶和蒙牛牛奶一樣,用來自草原的牛奶精製而成,天然、醇和,口感濃鬱,營養豐富,而且不添加任何防腐劑,比其它的品牌更值得讓人信賴。喝蒙牛牧歌酸牛奶有與眾不同的體驗。享受現代都市的同時時,還可以感受到來在遠方大草原的不同的情調和風味。
蒙牛濃鮮酸奶-蒙牛濃鮮酸牛奶,采用來自內蒙古大草原的蒙牛牛奶精醸而成,保持了蒙牛牛奶的一貫的天然,濃鬱的風味,長期飲用能夠給身體帶來健康。適合全家人經常飲用。蒙牛濃鮮酸牛奶是中國人喝的好酸奶,並且蒙牛牛奶是中國宇航員指定牛奶,是值得信賴的品牌。
蒙牛果粒酸奶-“鮮活粒”=鮮果粒=天然的、大顆的水果顆粒,飽滿的口感 ,帶來無窮活力。複合果粒酸奶是兩種超大的鮮水果果粒和純正酸奶的完美組合,給你雙重活力。低脂果粒酸奶,果粒加低脂酸奶,享受美味,保持身材二者兼得。單果粒酸奶,顆顆果粒咬得到,更吃出更單純的活力享受。
蒙牛智趣杯-蒙牛智趣杯酸牛奶,采用來自內蒙古大草原的蒙牛牛奶精醸而成,保持了蒙牛牛奶的一貫的天然,濃鬱的風味,再加上鈣、鐵鋅、DHA等微量元素,長期飲用不僅能夠給孩子身體帶來健康,跟補充孩子的頭腦發育。讓孩子變得越來越聰明。是孩子日常喝酸奶的最佳選擇。蒙牛酸牛奶是中國人喝的好酸奶,並且蒙牛牛奶是中國宇航員指定牛奶,是值得信賴的品牌。


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