三星SDS知識管理簡介(ppt 37頁)

三星SDS知識管理簡介目錄：
一. 概要
1. 三星SDS簡介
2. 主要事業
3. 目標 & 任務
4. 知識管理引進背景以及推廣經過
二. 知識管理的目的與引入
1. 知識管理的目的
2. 知識管理的引入
三. 知識管理的因素
1. 知識內容
1.1 核心力量
1.2 核心知識
1.3 知識模式
1.4 必要知識的水平及知識差距
1.5 知識內容的開發
1.6 知識內容的管理與提供
2. 知識流程
3. 組織
四. 成果體現
1. 組織成員的理解與成果評定
2. 知識管理活動及程序
3. 知識管理的非財務成果
4. 知識管理的財務成果

三星SDS知識管理簡介內容提要：
2. 知識流程
知識流程的高效性
- 對於知識流程的高效性，通過每年以全體員工為對象實施的知識經營問卷調查中的要求事項進行評定。
→ 以2002年為例，對於重複的知識或過久而無效的知識的廢除要求很多，因此調查結果顯示，需要加強目 前知識流程中的“驗證”和“更新”部分。
作為針對此的對策，知識主管(知識驗證作用)準備實施再教育以及全體員工的知識更新活動，並發放了
有關知識水準的強化定義(包括注冊承認以及拒絕標準)。
→ 以去年為例，對於要求事項的分析結果，較多要求提供業務相關知識，
為解決此問題，試圖以實施業務流程為基礎的知識經營體製，使知識流程中的“創造”過程能夠關係到
各部門的活動，從而獲得識流程的高效性。
知識流程的改善
- 通過分析員工的要求事項以及自我診斷結果，如需要對知識流程進行改善，
製作改善方案 → 召開全公司範圍內的知識管理員委員會(公開會議形式) → 獲得CKO的最終承認後，
將知識流程的改善內容公布並實施。
→即使最終的知識流程改善方案已決定，很多情況也需要相關信息係統的補充，因此，到知識流程的改善 全部結束，至少需要2個月以上的時間。

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