酒店質量管理體係文件(doc 22頁)

酒店質量管理體係文件目錄：
一、術語和定義：
本作業沒有特殊術語和定義
二、作業流程：
2.1調查店內一般案件流程
2.2滅火應急工作流程
2.3安全檢查工作流程
2.4離職員工出門檢查
2.5客人逃單處理流程
2.6大型團隊接待工作流程
2.7車輛擦掛傷處理工作流程
2.8貴重物品看護工作流程
2.9夜間巡邏工作流程
2.10日常消防安全檢查工作流程
2.11控製室報警處理工作流程
2.12夜間進入餐廳發放鑰匙作業流程
2.13夜間停電應急處理工作流程
2.14處理賓客意外傷害工作流程
2.15處理賓客醉酒工作流程
2.16處理賓客間糾紛工作流程
2.17部門清場工作流程
2.18客人車鑰匙丟失處理流程
2.19火災報警工作流程
2.20晨會工作流程
2.21交接班工作流程
2.22消防泵房啟動工作流程
2.23受理員工掛失工作流程
2.24審查可疑人員工作流程
2.25治安突發事件處理工作流程
2.26新員工入職部門培訓工作流程
2.27處理可疑物品工作流程
2.28調查違紀員工工作流程
2.29指揮車輛工作流程
2.30自駕車、自行車客人離店工作流程
2.31為客叫出租車工作流程
2.32派送文件工作流程
2.33車卡丟失工作流程
三、相關記錄：
1、值班記錄本
2、停車證

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